昨天，淘宝在双11前最新版本中正式上线“长辈模式”，让银发族也能无障碍地网购。淘宝官方介绍称，长辈模式的改造主要由3部分组成：信息简化、字体放大、上线语音助手。核心是要帮助银发族逛淘宝时看得更清楚，操作更简单，购物更便利。
记者打开淘宝APP，在“我的淘宝”右上角“设置”中，点击“模式切换”，选择了“长辈模式”。首页的信息结构由标准版的双列展示，变成了单列;无论是商品图还是商品名，都做了放大处理。同样的改造包括“我的淘宝”页面，整体更加清晰、简洁。在首页入口，淘宝长辈模式只保留了“金币抵钱”“领水果”等4个与消费、娱乐有关的功能。据悉，这也是最受银发人群喜爱的互动功能。长辈模式的改造覆盖了购物全链路。既包括“首页”和“我的淘宝”等一级页面，也包括搜索、商品详情页、订单确认页等适老化改造“深水区”，尽可能避免“打开是长辈版，再点击没改变”的情况。
除了视觉上的改变，淘宝长辈模式和标准模式的区别，还体现在商品供应上。鱼竿、广场舞用品等老年用户喜欢的商品会更容易被推荐。此外，不少银发族由于视力等原因，打字不方便，淘宝长辈模式专门推出了智能助手“淘小宝”。用户通过语音，就可以搜索自己想买的商品、找到官方客服等。不过，淘宝官方也透露，商品详情页的改造、淘小宝功能等还处于灰度测试阶段，目前只有部分用户可以使用，后续将视反馈向所有用户开放。调研显示，购物是银发族上网的核心需求之一。对于不少老年用户来说，淘宝网购可以降低他们搬运重物等频率。
过去10年，淘宝陆续上线了多个为老人日常生活提供便捷的功能，让科技更好地服务他们。比如，淘宝亲情账号让老年人顺畅地和子女沟通交流，无需绑定银行卡也能完成付款流程;信息无障碍改造让阅读困难、或有视觉障碍的用户能“听”淘宝;还有阿里客服小二们通过专属热线、视频课程、线下课堂、实体手册等形式，“一对一”地为老年人解决数字生活的难题。(孙磊)
